Adieu les grosses factures. Même si peu le savent, à partir de mars de cette année si nous nous retrouvons devant les coûteux ajustements pluriannuels sur la facture d'électricité, nous n'aurons le droit de payer que les 2 dernières années. Malheureusement, cependant, tous les vendeurs n'ont pas correctement informé les citoyens et il arrive également qu'ils demandent des ajustements dépassant le délai de deux ans requis par la loi.
Il est sur le point de finir écrasé, sa mère le sauve
Adieu les grosses factures. Même si peu le savent, à partir de mars de cette année si nous nous retrouvons devant les coûteux ajustements pluriannuels sur la facture d'électricité, nous n'aurons le droit de payer que les 2 dernières années. Malheureusement, cependant, tous les vendeurs n'ont pas correctement informé les citoyens et il arrive également qu'ils demandent des ajustements au-delà du délai de deux ans requis par la loi.
C'est la prescription de 24 mois introduite par la loi de finances 2018 contre les 5 années précédentes. Pour protéger les citoyens, l'Autorité de l'électricité (Arera) a envoyé ces derniers jours une nouvelle communication aux vendeurs d'électricité, les obligeant à informer les citoyens en envoyant une communication avec la facture. En particulier, il doit être précisé qu'aucun ajustement ne peut être demandé pour des consommations estimées qui remontent à plus de deux ans.
Cet avis des vendeurs doit parvenir au moins 10 jours avant la date limite de paiement.
Conformément à l'art. 10.3 de l'annexe A à la résolution 501/2014/R/com, explique l'Arera que les vendeurs doivent inscrire le message suivant en gras sur toutes les factures émises jusqu'au 31 décembre 2018 :
« A compter du 1er mars 2018, si vous recevez une facture comportant des montants de consommation se référant à des périodes écoulées depuis au moins deux ans, vous pouvez les contester et ne pas les payer, en application de la loi de finances 2018 (loi n° 205/ 17). Votre vendeur est tenu, avec cette facture et dans tous les cas au moins 10 jours avant la date limite de paiement, de vous informer afin de vous faciliter l'exercice de ce droit. Pour plus d'informations, appelez le numéro vert de l'Autorité de régulation de l'énergie, des réseaux et de l'environnement (ARERA) 800 166 654 ».
Malheureusement, tous les citoyens ne sont pas conscients de ce nouveau droit et de la manière de l'exercer. Pour cette raison, il est arrivé que certains opérateurs continuent à demander des ajustements encore plus anciens, portant sur des périodes de plus de deux ans.
Que faire si nous avons reçu un solde sur deux ans dans la facture ?
Dans ce cas, une procédure bien précise doit être suivie pour contester la facture. Tout d'abord, nous vérifions la période de référence et la consommation dans la facture pour vérifier qu'il y a cohérence entre ce qu'indique le compteur et ce qui est indiqué sur la facture. A ce moment-là, nous adressons une réclamation écrite à notre opérateur par lettre recommandée avec accusé de réception et nous attendons une réponse de ce dernier qui doit nous parvenir dans un délai de 50 jours.
Si elle n'arrive pas dans ce délai ou si la réponse est jugée insatisfaisante, nous passerons en conciliation en ligne. Nous passons à la conciliation en ligne par résolution extrajudiciaire avec l'Autorité de l'énergie.
"C'est une étape obligatoire avant d'engager une action en justice, et seulement après si vous n'arrivez pas à un accord ou n'êtes pas satisfait de celui conclu, vous irez devant le juge de paix, ce qui a cependant un coût et un temps beaucoup plus longs " explique Codes.
Soyez attentif et vérifiez que la bonne formulation figure sur la prochaine facture mais surtout vérifiez, en cas de régularisation pluriannuelle, qu'elle ne dépasse pas deux ans.
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Francesca Mancuso
