Factures chères : la société d'énergie britannique recommande de se réchauffer avec des chats et des chiens (puis s'excuse)

Une société énergétique britannique bien connue est entrée dans la tempête pour avoir offert des conseils ridicules à ses clients pour se réchauffer

Il est sur le point de finir écrasé, sa mère le sauve

Pour économiser sur les factures, une compagnie d'énergie britannique bien connue a envoyé plusieurs conseils à ses clients, notamment choyer les animaux de compagnie et manger du gingembre. Mais suite à l'avalanche de polémiques, elle a été contrainte de s'excuser

Les factures d'électricité et de gaz montent en flèche dans toute l'Europe. Que faire pour économiser un peu ? Pour aider vos clients à faire face à des factures onéreuses Ovo Énergie, le troisième plus grand fournisseur d'énergie de Grande-Bretagne, a décidé d'envoyer un e-mail avec une série de conseils à suivre. Mais à cause de cette initiative, l'entreprise s'est retrouvée au centre d'une tempête. La raison? En plus de recommander de faire le ménage, de sauter, de porter des pulls épais, d'éviter l'alcool et de manger du gingembre, Ovo Energy a suggéré chouchoutez vos animaux de compagnie (mais aussi des proches), les utilisant ainsi comme source de chaleur.

De nombreux clients ont d'abord pensé qu'il s'agissait d'une blague, mais malheureusement ce n'était pas du tout le cas.

"Faites un câlin avec vos animaux de compagnie" pic.twitter.com/5fsbDTU5sA

– Jim Pickard (@PickardJE) 10 janvier 2022

La polémique a été déclenchée par un article du Financial Times, qui a rapporté l'histoire sur laquelle le député travailliste Darren Jones est également intervenu, qualifiant cette série de conseils de moquerie.

"Se faire dire de porter un pull au lieu d'allumer le chauffage si vous n'en avez pas les moyens, à un moment où tant de familles sont si difficiles, est clairement offensant", a déclaré Jones au journal britannique.

Mots durs également du député travailliste Clive Lewis :

« C'est ridicule et insultant. Les conseils sont lus par des personnes qui doivent choisir entre manger et se réchauffer. Si tel est l'état du pays dans lequel nous sommes actuellement, je trouve cela plutôt déprimant ».

Les excuses de l'entreprise

Après avoir été submergée par les critiques, la société Ovo Energy a décidé de reculer et de s'excuser pour ces conseils, reconnaissant leur inutilité.

Nous avons récemment envoyé un e-mail aux clients avec des conseils d'économie d'énergie qui indiquaient un article de blog "- avec ces mots, l'entreprise s'est excusée via un tweet - Nous n'aurions jamais dû les écrire ou les envoyer aux clients : ils étaient inutiles et embarrassants. Nous sommes sincèrement désolés.

Vous avez peut-être vu OVO & SSE dans les nouvelles aujourd'hui. Nous avons récemment envoyé un e-mail aux clients avec des conseils d'économie d'énergie liés à un article de blog. Ce blog n'aurait jamais dû être écrit ou envoyé aux clients - il était embarrassant et mal jugé. Nous sommes sincèrement désolés.

– OVO Energy (@OVOEnergy) 11 janvier 2022

L'énergéticien a également fait savoir qu'il cherchait des solutions significatives pour faire face à la crise énergétique. Et, vu la période sombre que vivent les Britanniques (et d'autres) à cause des factures onéreuses, il n'est pas vraiment question de ironiser ou de donner des conseils superficiels et ridicules aux familles aux prises avec mille difficultés.

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Fonti : Financial Times/OVO Energy