L'écoute active et l'empathie aident à élever les enfants émotionnellement et affectivement plus forts; faciliter la communication et la gestion des conflits.
Ne stockez pas l'avocat comme ça : c'est dangereuxÉcoute active, empathie : ces étrangers. La plupart des gens, du moins. Pourtant peut-être aujourd'hui plus que jamais elles seraient utiles, et beaucoup : non seulement elles sont la base nécessaire à une dialogue authentique, à tous les âges, dans toutes les situations (personnelles, professionnelles) mais ce sont des outils puissants pour surmonter les conflits, les polarisations d'opinions et d'opinions.
Dell 'empathie, bien sûr, on en sait assez. Du moins en théorie (alors la pratique est autre chose : la capacité à comprendre l'humeur et la situation émotionnelle d'une personne, peut-être même sans recourir à la communication verbale, nécessite un effort volontaire d'attention, de présence, d'orientation vers l'autre, de respect et d'écoute authentique sans préjugés , issue de convictions personnelles). L'écoute active au contraire, elle demande de sortir de ses convictions pour être vraiment « avec » l'autre, au même niveau, avec une attitude aimante et respectueuse.
Certes, ce n'est pas facile, essentiellement pour une raison : nous n'avons pas beaucoup d'expérience directe, personne ne nous l'a jamais appris. Et c'est bien dommage car, comme il l'a souligné Carl Rogers dans le livre « Un révolutionnaire silencieux » : « ceux qui ont été écoutés » activement « mûrissent émotionnellement, s'ouvrent à l'expérience, sont moins sur la défensive, deviennent plus tolérants et moins autoritaires ». Merveilleuse perspective, vous ne trouvez pas ?
Puisqu'il n'est jamais tard, nous pouvons aussi commencer à le faire maintenant : vraiment écouter. Les gens que nous rencontrons, tous et plus encore ceux que nous aimons. En commençant par les plus petits, qu'ils soient ou non nos enfants : même en nous baissant, physiquement, à leur hauteur, en les regardant dans les yeux pendant qu'on leur parle et pendant qu'ils nous parlent, pour qu'ils comprennent que nous sommes vraiment les écouter, avec respect, non seulement dans les mots, mais aussi dans les émotions qu'ils transmettent. Ou que nous voulons transmettre, dans les enseignements aimants et constructifs qui nous semblent utiles, comme le suggère Thomas Gordon. Un peu comme le font Kate et William d'Angleterre, même lors d'occasions publiques, avec leurs enfants royaux.
Trois "trucs" ils peuvent nous aider dans l'écoute active :
- se positionner au niveau de l'autre (symboliquement mais, si possible, aussi physiquement au même niveau).
- ralentir la communication: aide à sortir des automatismes réactifs, donne de l'espace à la réflexion et du temps pour une perception globale.
- faire un usage créatif de tous»exercice de tortue: il s'agit, en somme, de n'exprimer son point de vue et ses données qu'après avoir correctement résumé le point de vue, les sensations et les données précédemment présentés par l'autre interlocuteur.
Pour ceux qui veulent : bonne pratique, bonne écoute.
Anna Maria Cebrelli
