Burnout : qu'est-ce que c'est, ses causes, ses symptômes et comment reconnaître l'épuisement au travail

Le burn-out, comment le reconnaissez-vous ? Voici les symptômes et comment éviter le stress lié au travail.

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Le burn-out, qu'est-ce que c'est ? et comment le reconnaissez-vous? Quels sont les signes qu'il ne faut pas sous-estimer pour éviter le stress au travail.

Le burnout, ou le sentiment d'épuisement qui peut affecter les personnes qui travaillent et qui est aussi capable de provoquer une usure psychophysique et émotionnelle. Comment le reconnaissez-vous ? Une productivité réduite, une tendance à valoriser les personnes comme des objets et un sentiment de perte de valeur de son entreprise. On parle d'un véritable syndrome. Mais en quoi consiste l'épuisement professionnel et peut-il être guéri ?

Apparu pour la première fois dans le monde du sport vers les années 30 pour désigner l'incapacité d'un athlète à continuer à avoir de bons résultats, le terme « burnout » n'a désigné que plus tard, aux États des années 70, une état d'épuisement extrême qui concernaient certaines professions, dites "professions auxiliaires", telles que les infirmières, les médecins, les pompiers ou les psychiatres.

Le terme a ensuite été repris par le psychiatre américain C. Maslach en 1976 pour désigner une « pathologie comportementale » affectant certaines professions caractérisées par une forte implication relationnelle. Le burnout était alors défini comme :

"Syndrome d'épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de réduction des capacités personnelles pouvant survenir chez les sujets qui, par profession, s'occupent de personnes" et "réaction à la tension émotionnelle chronique du contact continu avec des êtres humains, en particulier lorsqu'ils ont des problèmes ou des raisons de souffrance ".

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Qu'est-ce que l'épuisement professionnel

Ou mieux Burnout, ou "brûlé, éclaté, fondu", cette sensation que l'on peut avoir quand on en a jusqu'aux cheveux et qu'on a atteint un dur stress émotionnel et chronique.

Elle concerne donc majoritairement la sphère professionnelle et est l'aboutissement pathologique d'un long processus qui touche les personnes exerçant des métiers d'aide (comme les infirmiers ou les policiers), mais aussi celles qui se sentent écrasées, frustrées ou ont un sentiment de rejet de leur travail.

Caractérisé par une diminution progressive des ressources psychophysiques et aggravation des performances professionnelles, le syndrome d'épuisement professionnel est plus susceptible de se développer dans des situations où il existe un écart important entre la nature du travail et la nature de la personne qui le fait. Si, par exemple, un contexte de travail demande un fort dévouement et de gros engagements, cela peut aussi se traduire par un refus au détriment des obligations de travail. Et lorsqu'un succès ou un certain objectif est difficile à atteindre, de nombreuses personnes perdent leur dévouement à ce travail et tombent dans l'épuisement.

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Comment cela se manifeste

C'est aussi Maslach qui explique que les manifestations du burn-out peuvent être regroupées en trois groupes :

Épuisement émotionnel
Le sentiment d'être émotionnellement vidé et annulé de son travail, mais aussi des relations sociales, de la démotivation, des difficultés de concentration et des sentiments de culpabilité
Dépersonnalisation
Il décrit cette attitude de distanciation et de rejet envers ceux qui demandent ou reçoivent des performances, des services ou des soins professionnels
Un épanouissement personnel réduit
Elle concerne la perception de son inadéquation au travail, la baisse de l'estime de soi et le sentiment d'échec dans son travail

Syndrome d'épuisement professionnel, symptômes

Contrairement au stress et à la névrose, dans le cas du burn-out il n'y a pas de trouble de la personnalité mais le rôle au travail. Il peut y avoir de nombreux symptômes, mais tous peuvent être attribués à troubles du spectre anxio-dépressif et soulignent la tendance des sujets à la somatisation et au développement de troubles du comportement.

Malaise à l'idée de travailler, perte d'implication émotionnelle, faible estime de soi ou insomnie ne sont que quelques-uns des signes avec lesquels le burnout se dessine. Mais, plus précisément, les symptômes peuvent être distingués en termes comportementaux, physiques et psychiques.

Symptômes comportementaux

absentéisme ou forte résistance à aller travailler tous les jours
isolement et retrait
sensation de fatigue et d'épuisement déjà le matin
fatigue après le travail
difficulté à plaisanter au travail
perte de maîtrise de soi
conflits dans la famille
consommation excessive de cigarettes, de drogues, d'alcool

Symptômes physiques

fatigue et irritabilité
dormir
crises d'essoufflement ou de pleurs
douleur dans le dos, la tête et la poitrine
fatigue des membres inférieurs
douleurs viscérales
Diarrhée
perte d'appétit et nausées
vertiges

Symptômes psychiques

état de tension constante
irritabilité
cynisme
dépersonnalisation
sentiment de frustration ou d'échec
productivité réduite
réactions négatives envers les membres de la famille et les collègues
apathie ou agitation
dépression
désengagement au travail et détachement

La cause du burn-out

Différence entre les sexes (les femmes sont plus prédisposées que les hommes), di âge (dans les premières années de carrière il est plus prédisposé) et il état civil (personnes sans compagnon d'écurie plus prédisposées), sont considérés comme les trois principaux facteurs de risque d'épuisement professionnel.

Mais il peut y avoir une tonne de facteurs de stress potentiels sur le lieu de travail qui peuvent conduire à l'épuisement professionnel, principalement l'incapacité à se motiver.

Voici les causes les plus courantes de burn-out au travail :

responsabilité accrue sans compensation appropriée
conflits fréquents dans la planification ou les interruptions de travail
changements organisationnels ou changement de fonctions
délais et délais irréalistes
des horaires qui changent souvent
interactions difficiles avec des collègues ou des clients (colère, envie...)
pour ceux qui effectuent des travaux manuels exposition aux intempéries et levage de charges lourdes

Et non seulement cela, selon Maslach, un facteur de risque important est le manque d'implication des employés dans les décisions qui affectent directement leur environnement de travail (qui sont donc considérées comme des "impositions").
De plus, le attentes incertaines sont des motifs d'épuisement : ambiguïté de rôle, c'est-à-dire une information insuffisante sur un poste précis, ou conflit de rôle, c'est-à-dire l'existence de demandes que l'opérateur juge incompatibles avec son rôle professionnel ou une surcharge au-delà de ses responsabilités.

Comment sortir du burn-out

Reconnaître que vous avez rencontré un problème sérieux est déjà un pas en avant. Démissionner, cependant, compte tenu également de l'époque, ce n'est presque jamais la solution idéale, ou du moins ce n'est pas celle qui garantit une satisfaction immédiate.

Ce qu'il faut faire, c'est d'abord travailler sur soi, commencez par identifier ce qui a conduit à cette situation de stress excessif et élaborez un "plan" peut-être même avec l'aide d'un spécialiste.

De plus, de très petites choses sont réalisables qui, si elles sont mises ensemble, peuvent conduire à une image plus rose à partir de laquelle repartir avec plus de positivité :

débrancher! Offrez-vous des mini-vacances, mais aussi une seule journée pour vous consacrer à ce que vous aimez le plus. Si ce n'est vraiment pas possible, rappelez-vous qu'il est indispensable de s'accorder de petits moments de pause, voire un déjeuner un peu plus long.
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changer d'attitude n'est certainement pas facile, mais peut-être que si vous sortez de cette bulle de cynisme qui s'est créée autour de vous, vous pourrez trouver une façon plus empathique d'interagir avec les autres
fixer et atteindre de petits objectifs petit à petit, cela conduit à une augmentation de la dopamine dans le cerveau et à de petits progrès réguliers mais constructifs. Pour ce faire, compilez une liste de choses à faire, en divisant chaque activité en petites parties et cochez la liste au fur et à mesure que les tâches sont effectuées.
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