Antitrust, Maxi-amende pour Eni, Enel et Sen : 12,5 millions d'euros pour factures indues

Antitrust battu pour Eni, Enel et Sen qui devront payer une amende de 12,5 millions d'euros pour avoir payé des factures indues

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Antitrust raclée pour Eni, Enel et Sen qui devra payer une amende de 12,5 millions d'euros pour faire payer aux citoyens des factures indues. Donner la nouvelle aujourd'hui relève de la même autorité.

En fait, selon l'Autorité antitrust, il a été établio le rejet injustifié des demandes de prescription biennaleet présenté par certains usagers en raison de retards dans la facturation de l'électricité et du gaz.

"L'Autorité de la concurrence et du marché a approuvé la clôture de la procédure d'enquête ouverte contre les sociétés Enel Energia, Servizio Elettrico Nazionale (SEN) et Eni gaz et électricité, imposant une sanction totale de 12,5 millions d'euros. L'Antitrust a en effet constaté le rejet injustifié des demandes de prescription biennale présentées par les utilisateurs, en raison de la facturation tardive de la consommation d'électricité et de gaz, en l'absence d'éléments appropriés pour démontrer que le retard était dû à la responsabilité des consommateurs "lire dans le communiqué de presse officiel.

Que prévoit la loi de finances 2018 ?

En vertu des dispositions de la loi de finances 2018, les consommateurs ont la possibilité de s'opposer à la prescription biennale des crédits réclamés par les opérateurs du secteur de l'énergie au titre des consommations pluriannuelles d'électricité et de gaz facturées en retard, sauf dans les cas de "responsabilité avérée" des utilisateurs. En particulier, la loi a réduit le délai de prescription de la consommation d'électricité, de gaz et d'eau de 5 à 2 ans.

Après l'entrée en vigueur de cette loi, de nombreux citoyens ont signalé à l'Autorité qu'Eni, Enel et SEN n'acceptaient pas le délai de prescription de deux ans, malheureusement sans résultat étant donné qu'ils étaient toujours obligés de payer les crédits prescrits.

Dans des milliers de cas, selon les conclusions antitrust, les entreprises ont accusé les utilisateurs de ne pas relever les compteurs contre les tentatives de lecture déclarées par le distributeur. Or, non seulement ces tentatives de relevé n'ont pas été documentées, mais certaines ont même été démenties par les preuves fournies par les usagers : par exemple l'accessibilité du compteur ou la présence au domicile de l'usager, de ses proches ou du concierge de l'immeuble au moment de la prétendue tentative de relever le compteur.

"En outre, au cours de la procédure, il est apparu qu'Enel Energia et Servizio Elettrico Nazionale facturaient immédiatement les montants facturés sous prescription aux utilisateurs qui avaient choisi la domiciliation bancaire / postale ou le paiement par carte de crédit comme mode de paiement, ignorant parfois le délai de prescription soulevé par utilisateurs ou en ne communiquant leur refus qu'ultérieurement », explique l'Autorité.

Des pratiques commerciales déloyales qui coûteront 4 millions d'euros à Enel Energia et 3,5 millions d'euros au Service national de l'électricité. L'amende maximale est cependant tombée à Eni gaz et électricité (5 millions d'euros), en raison du plus grand nombre de demandes de prescription rejetées proportionnellement à celles présentées par les consommateurs et de la récidive liée aux fautes liées à la prescription.

Grâce à la décision de l'Autorité, donc, dans un délai de trois mois, les consommateurs pourront obtenir le remboursement des paiements déjà effectués sous forme de solde indu.

Sources de référence : Autorité de la Concurrence et des Marchés